Página de devoluciones

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente).

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días, sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:

en la que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes, cuando haya pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos se entreguen conjuntamente;
en la que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien, cuando haya pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entreguen por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato. Puede hacerlo por correo electrónico a: support@solecalor.com.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al método estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio. En ningún caso se le cobrarán gastos adicionales como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que:

hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho período.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución es consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión y pérdida del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:

para el suministro de bienes no prefabricados y fabricados conforme a especificaciones individuales del consumidor;
para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega no pueda realizarse antes de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
para el suministro de periódicos, revistas o magazines, salvo en el caso de suscripciones.

El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:

para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
para el suministro de bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes por su naturaleza;
para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un soporte precintado, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.